『ルロ通信』

スマートフォンの話題を中心に書いています。主にiPhone 6 / iPad Retina を使っています。Twitterでは ruro2010 です。よろしかったらつぶやきかけてくださいね♪


iPhone5 新品交換

外出先でiPadのWi-FiモデルをiPhone5のインターネット共有機能を利用してテザリングしていた時に、iPhone5がフリーズしてテザリングできなくなりました。

iPhone5はディスプレイが真っ暗になり、ホームボタンを押しても、スリープボタンを押しても長押しても全く反応がありませんでした。

電源がオンなのかオフなのかもわからない状態でした。

スリープボタンとホームボタンの同時長押しで強制リブートを行ないやっと、iPhone5が使用可能になりました。

改めて、テザリングを始めたのですが、しばらくすると、また同じ状況になってしまいました。

これでは使い物にならないので、iPhone5を購入したauショップに行き相談したところ、アップルのサポートセンターの電話番号を渡され、自分でAppleのサポートセンターに相談するようにと言われました。

渡された電話番号にかけると、10分程度待たされたあと、サポートにつながり、状況説明。

最初はアップルストアに行くよう言われましたが、すぐに行けるような距離にはないので、預かり修理を提案されました。

仕事でメインで使っているのでそれは困ると言うと、新品に交換してもらえることになりました。

サポートの対応はとてもていねいで好感がもてました。

データの引き継ぎはパソコンのiTunesに接続して、完全バックアップを行いました。

iCloudのバックアップでは完全には戻らないそうです。

サポートセンターに相談してから2日後、宅配業者が持ってきた新しいiPhone5と交換しました。

交換は本体のみで SIM カードを差し替えるだけでした。

交換に先立って、iPhone5の設定メニューの一般を選択し、一般の1番下にあるリセットを選択し、更にリセットメニューの上から2番目の「すべてのコンテンツと設定を消去」をしておきました。

サポートセンターでも行うとのことでしたが、やはり自分でしておいた方が安心ですね。




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category: iPhone 5

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tag: iPhone5 不具合 故障 初期不良 交換 テザリング インターネット共有

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Xperia acro IS11S を初期化することにしました #is11s

IS11Sのキャリアメールアプリで「UIMカードが異なるため・・・」というエラーメッセージが出て、添付ファイル受信や、メール送信ができない状態が続いていたため UIMカード、つまりSIMカードを交換してもらった件について以前記事にしました。

該当記事参照>>『Xperia acro IS11S のメール送受信エラーでSIMカードを交換してもらいました』

SIMカードこうなんをしてもらったのが、今月22日ですが、その後、また不具合が発生してしまいました。

UIMカードが異なるため

そこで、IS11Sを初期化して使ってみることにしました。

IS11S初期化

このスクリーンショットはIS11Sの設定から初期化を選択したときに表示されるものです。

初期化してもおサイフケータイの電子マネー情報に影響はないことなど丁寧に書かれていていいですね。

私は以前IS04が不具合続きのためIS11Sに特別価格で機種変更していただいた際に、IS04のおサイフケータイ退会手続きをしていなかったために、未だに月額使用額等のメールが送られてきてしまいます。

IS04は機種変更の際にauに渡してしまったので、退会処理をすることは不可能になってしまいました。

IS11Sの初期化の注意事項はそのようなことを事前に防ぐためのとても親切な仕様であると思います。

初期化によって、不具合が解消されるかどうかしばらく様子を見る必要がありますが、初期化によって動作は軽快になり使い勝手はかなり向上しました。





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category: Xperia acro

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tag: Xperia acro IS11S 初期化 IS04 不具合 UIMカードが異なるため au KDDI メール

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Xperia acro IS11S のメール送受信エラーでSIMカードを交換してもらいました #au

au の Xperia acro などに搭載されている Eメールアプリで、添付ファイルをダウンロードできなかったり、メールを送信できなかったりするエラーが繰り返し発生しました。

メールエラー1

最初はメールに添付してあった動画を受信しようとしてなんどもこのようなメッセージが出て、

再起動しても、SIMを挿しなおしてもなかなか上手くいきませんでいた。

何回目かの再起動で動画のダウンロードに成功しました。

「UIMカードが異なるため添付受信できません。」

UIMカードとは(User Identity Module Card)の略で、いわゆるSIMカードのことです。

メール送信エラー

その後メール送信でも同様の不具合が発生したので、

auショップに出向きSIMカードを新しいのに交換してもらいました。

SIMカード交換後は今のところ不具合は発生しておりませんが、元々、毎回発生すると言うような不具合ではないので、今後も様子を見ることが必要です。


今回の件で感じたのですが、スマートフォン単体でスクリーンショットが撮れるというのは、何かと都合の良いものですね。

この不具合のように毎回発生するわけではなく、時々起こる不具合を、ショップのカウンターで再現してみせるのはなかなか難しいものです。

Xperia acro IS11S は前回のアップデートでスマートフォン単体でのスクリーンショットが撮影できるようになっていたので、不具合事象の事実を理解してもらうのにとても助かりました。




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tag: au Xperia acro IS11S メール 不具合 SIM UIM TUMI トゥミ

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IS04を初期化しました #is04

ここのところIS04の調子があまり良くなかったので、昨夜初期化しました。

Edyの残高がどうなるのだろう‥と心配したのですが、Twitterでその不安をつぶやいたところ、たくさんのフォロワーさんたちから「初期化しても大丈夫だった」と言うコメントいただいたので、安心して初期化に踏み切りました。

初期化、確かにEdyは大丈夫でした!

そして、驚いたのは、初期化が終わった後、OSのバージョンを確認すると 2.2にアップデート済みの状態でした!

工場出荷時の状態に戻るものと思っていたので意外でした。

さて、肝心のIS04の調子ですが、極めて好調です!

初期化して良かったです。



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tag: IS04 au スマートフォン 不調 不具合 初期化 解決

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「IS01」のメール送信不具合について[3度目の追記更新しました]! #is01 #isuser #au #kddi

IS01にて不具合が確認されたようです。

まずは、こちらからメーカーの正式発表をご覧ください!

Android潤牛レスマートブック「IS01」のメール送信不具合について

要点を整理いたしますと、

メール送信について不具合が発生。

不具合の内容は、

「IS01」にて、メール (@ezweb.ne.jp/Cメール/PCメール) 送信する際に、電話帳に登録されている名前や着信したメールアドレスを引用してメールを送る際に、名前にカンマが含まれていた場合に、メールが正しく送られない場合があることが確認されました。



それに伴い、

・新規販売停止
・ケータイアップデートによるメールアプリケーションの配信停止
・すでに利用しているユーザーはメーラーの利用中止をしてください
・また、ユーザーには、「送受信停止に伴い、「IS NETコース」の月額使用料315円 (税込) を、再開する までの間、日割り計算にて減免します。」とのことです。



現在、私の方でも情報収集中です。


また、今回の件を受けて、いろいろなご意見を持たれることと思いますが、私個人といたしましては、端末の性質上、こういう事態もあり得ると受け止めております。

au by KDDI 様 開発元のシャープ様におかれましては、一日も早く原因究明、対応をお願いいたします。


追記------------------------

auさんのこの件についてのプレスリリースの中の「発生内容」の項に「詳細は別紙にてご確認ください。」とあります。この別紙の部分もよく注意して読まれることをおすすめします。

別紙はこちら>>>スマートブック「IS01」のメール送信不具合について〈別紙〉

要は、意図しない相手にメールが発信される可能性があるということです。

元々、メールには個人情報や機密情報を書き込まない方が良いのですが、意図した相手ではない宛先に送信されるというのは、個人情報、や機密事項でなくてもトラブルをひきおくす可能性をはらんでいます。


さらに追記----------------------

docomoのリンクスもやはり同様だったのですね!


http://journal.mycom.co.jp/news/2010/09/17/096/index.html


auサイドでこの問題に気付けば、当然開発元のシャープにも連絡が行き、docomoの姉妹機も同様の問題を有していることはすぐ判明したはずです。

docomoより早く、このかなりありがたくない件について、発表したau by KDDIの対応を評価したいです。


更に、更に追記----------------------

今日のガプシスの記事に、以下のような記述がありました。

LYNX、新たな不具合により販売再開延期。auのIS01も販売停止
対策を施したソフトウェアは9月下旬を目処に配信される予定で、販売再開もそれ以後になる。


これは、docomoのLYNXについての記述ですが、IS01の方も同様なのではないでしょうか。

一日も早い修正プログラムの配信を願います。

あわせてお願いしたいのですが、ケータイアップデートをWi-Fi接続のみでできるようにしていただけるとありがたい。



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久々の連合戦でした

運営様による不具合バグのコンボ攻撃で

連合戦決勝に出れない嫌がらせを受けてきていましたが、

明日こそ、決勝に出れそうです。

新連合による、マイナー戦の結果は前回同様1位

Snap0096_20091128231421.jpg

そして、今回は結果も反映されていました。

NewGroup1

運営の対応を期待できなかったので、前回の連合は解散、

そして、新規に連合登録した NewGroup1 がメジャークラスと表示されていました。

それにしても、新規に申請して作った連合の番号が1番っていいですね^^

明日のメジャー決勝が、今から楽しみです

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mgameさんが不具合放置のためメジャー決勝に出れませんでした。

こんばんは

一泊旅行から帰ってきました。

ご馳走食べて、にも入って、上機嫌で帰宅しました


が、しかし

連合戦の不具合が修正されておらず

昨日のマイナー予選に新連合として参戦し、1位だったにもかかわらず。。

連合戦不具合


会場に入れないー

なんて、こった


mgameさんは、どうやら対応しないようなので

しょうがないから、解散、再結成

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連合戦の不具合

連合戦の不具合って、いったいいつになったら修正されるんでしょうね。

昨日の記事で書いたように、私は参加できませんでしたが、

新連合としてマイナー1位通過してるのに、決勝に出れないのっておかしいですね。


mgameさんには、是非とも今日の決勝までに不具合を修正してほしいところですが、

休日の対応はあまり期待できない。。。実は平日の対応もなんですけどねw


今夜旅行から帰るので、決勝には出るぞ!

って、はりきっているので、

mgameさん、休日出勤してでもなおすべきですよ

お金だけとって、サービスは適正にしないっておかしいですよ。


旅行の方ですが、昨夜は焼肉を堪能しました。

久しぶりに生ビールを飲みました。

と言うのも私は毎晩ワインを飲むのです。


ボルドーの赤です。


旅行から帰ったら、愛用のワインセラーからどのワインを選ぶか楽しみです。


実は昨夜も楽天市場京橋ワインさんで、掘り出し物のワインを発見し注文しました。

シャトー・シマール 2003です。


色・容量 赤 750ml
ブドウ品種 メルロー80%、カベルネ・フラン20%
アルコール 13%
産地 フランス・ボルドー地方・サンテミリオン地区
味わい 辛口・ミディアム寄りのフルボディ

今から届くのが楽しみです

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